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A SiteMinder, a principal plataforma mundial de comércio hoteleiro, anunciou hoje a expansão da sua plataforma para a era da Inteligência Artificial (IA), com novas funcionalidades e parcerias que permitem aos hotéis serem descobertos e reservados diretamente através de experiências baseadas em IA. Ao ligar 53.000 hotéis, em 150 países, aos canais onde os viajantes pesquisam e reservam alojamento, a SiteMinder passa agora a suportar reservas diretas impulsionadas por IA, bem como novos modelos de distribuição através de agências de viagens online (OTAs) com capacidades de IA integradas. A iniciativa visa garantir que os hotéis se mantêm visíveis, competitivos e disponíveis para reserva num contexto em que a IA assume um papel crescente no planeamento e na decisão de compra das viagens. O DirectBooker é anunciado como o primeiro parceiro de procura baseado em IA. A SiteMinder está a concretizar esta evolução através de duas expansões da sua plataforma. Em primeiro lugar, o Demand Plus, a solução da SiteMinder focada na geração de procura nos canais Google, Trivago e TripAdvisor, é agora alargado para além do metasearch tradicional, passando a integrar plataformas conversacionais de IA, como o ChatGPT e o Claude. Desta forma, os viajantes podem descobrir hotéis através de recomendações personalizadas, consultar tarifas em tempo real e concluir a sua reserva diretamente na página de reservas do próprio hotel. Com esta abordagem, a SiteMinder está a criar uma infraestrutura de comércio hoteleiro que permite aos parceiros de procura baseados em IA disponibilizar a oferta dos hotéis numa rede crescente de plataformas digitais. O objetivo é ajudar os hotéis a alargar o seu alcance, onde quer que os viajantes estejam a planear e a reservar. O DirectBooker, que liga tarifas hoteleiras em tempo real a plataformas de IA, tanto estabelecidas como emergentes, é o primeiro parceiro desta iniciativa. Em segundo lugar, através do Channels Plus, a solução de distribuição multicanal da SiteMinder, as OTAs e outros intermediários com capacidades de IA passam a ter acesso à oferta dos hotéis ligados à plataforma, podendo pesquisar, comparar e reservar em nome dos viajantes. Toda a experiência do hóspede, desde a descoberta até à confirmação da reserva, decorre na plataforma do parceiro. As reservas são posteriormente encaminhadas, através da SiteMinder, para o hotel. Com estas duas abordagens, tanto através de reservas diretas no site do hotel como de reservas efetuadas nas plataformas dos parceiros, a SiteMinder está a ampliar a presença dos hotéis no novo ecossistema de reservas, transformando a procura gerada por IA em oportunidades concretas de negócio. Este anúncio surge num momento decisivo para o setor. O Changing Traveller Report 2026 da SiteMinder, o maior estudo mundial sobre planos e preferências de alojamento dos consumidores, revelou recentemente que oito em cada dez viajantes querem apoio de IA ao longo do seu processo de reserva. Esta mudança está a transformar a forma como os hotéis se ligam aos seus hóspedes e é precisamente a esta evolução que as mais recentes expansões da plataforma da SiteMinder procuram responder. “Orientar-se nas mudanças de comportamento dos viajantes na forma como descobrem e reservam hotéis é exatamente aquilo para que a SiteMinder foi criada”, afirma Sankar Narayan, CEO e Managing Director da SiteMinder. “À medida que a descoberta de hotéis impulsionada por IA acelera, estamos a expandir o Demand Plus e o Channels Plus para oferecer aos hotéis da nossa plataforma novas formas de serem encontrados e de converterem procura nestes novos percursos emergentes. Para os hoteleiros, isto significa estar presente e disponível para reserva em todos os novos pontos de descoberta. Esta vantagem só tende a crescer.” Sanjay Vakil, CEO e cofundador do DirectBooker, acrescenta: “A IA está a criar uma nova porta de entrada para a descoberta de hotéis e todos os hotéis merecem ser encontrados através dela. A SiteMinder tem liderado a distribuição hoteleira em todas as grandes transformações do setor e esta parceria estende essa liderança à era das viagens impulsionadas por IA. A colaboração com a SiteMinder apoia o objetivo do DirectBooker de garantir que os hotéis sejam os principais beneficiários desta mudança, ao captar uma nova geração de procura e manter a relação com o hóspede exatamente onde deve estar.” Norman Arundel, Diretor de Hotéis e Resorts da EVT, um dos principais grupos de hotelaria e entretenimento com unidades na Austrália, Nova Zelândia e Europa, saudou o anúncio: “Estamos a acompanhar, em tempo real, a evolução do comportamento de pesquisa dos hóspedes e a direção é clara. A IA está a tornar-se parte integrante da forma como os viajantes descobrem e escolhem onde ficar. Para os hotéis, é fundamental serem encontrados neste novo contexto e disponibilizarem a informação certa no momento certo. Na EVT, vemos isto como uma das maiores oportunidades na hotelaria atualmente. É encorajador ver parceiros tecnológicos a capacitarem ativamente os hotéis para não só serem descobertos, mas também reservados, onde quer que os hóspedes estejam a procurar.” Ambas as expansões assentam no Model Context Protocol (MCP), um padrão técnico que permite às plataformas de IA aceder a dados hoteleiros em tempo real, evitando o recurso a informação estática ou desatualizada. Com 53.000 hotéis, 2,5 milhões de quartos e mais de 300 milhões de noites processadas anualmente em 150 países, a SiteMinder construiu uma das maiores e mais interligadas plataformas de distribuição da indústria hoteleira. Esta escala e infraestrutura de comércio hoteleiro posicionam a SiteMinder para ajudar os hotéis a participar plenamente na era da distribuição de viagens impulsionada por IA.

Da pesquisa à reserva, SiteMinder aposta em IA para a distribuição hoteleira